Política de Troca

Em caso de troca, o produto deverá ser encaminhado, bem embalado e com frete pago para:
 
AC SETOR LEANDRO BARBOSA
Praça Monsenhor Aristides Da Silveira Leite, n.º256, Loja 02 - Centro
Bebedouro - SP
CEP 14700-119

Após o envio da mercadoria, favor informar o número do pedido e o código de rastreio para o e-mail: facell@facell.com.br.
 

TROCA E REEMBOLSO:
Os produtos estando de acordo com as normas aqui estabelecidas, serão trocados por produtos do mesmo modelo e caso não haja estoque suficiente, será concedido um cupom de desconto para ser deduzido nas próximas compras ou o reembolso por depósito bancário.

As despesas de envio são por conta do cliente e o retorno por conta da Facell Distribuidora.
 

PRAZOS LEGAIS:

O prazo para troca ou reembolso é de 30 (trinta) dias da data da reclamação. 

📢 Regras de Garantia Facell Distribuidora

📢 Conforme nossa política de vendas não atendemos ao consumidor final (Duvidas Frequentes), vendemos apenas para CNPJ's que já trabalham no ramo, ou técnico de celular devidamente qualificado e aprovado mediante envio da certificação técnica.

📢 Atenção ao técnico que comprar pela primeira vez na Facell Distribuidora com CPF

É obrigatório o envio do certificado de técnico de celulares via e-mail ou WhatsApp, caso você compre no site com CPF não comprovando sua certificação técnica e por algum motivo o produto venha a ser despachado e eventualmente apresentar algum defeito a garantia será imediatamente anulada.
 

Como funciona a garantia de FRONTAL, LCD e TOUCH

Todas as peças têm 90 dias de garantia deste que o técnico não retire a película frontal e traseira e nem tenha colado a peça.
 

📢 Atenção...

✅ Assim que o correio fizer a entrega, verifique imediatamente se a peça chegou em perfeito estado, caso verifique que está com algum problema ou quebrada, avisar imediatamente a Facell Distribuidora enviando-nos uma foto do produto por e-mail ou WhatsApp.

✅ Assim que instalar a peça, teste pelo menos por uma hora em algum aplicativo como YouTube para ver se não vai apresentar algum defeito, lembrando de não retirar as películas, frontal, traseira e não colar a peça.

Obs.: Não trocamos peças quebradas que já tenham sido coladas e sem as películas, teste bem antes de finalizar o serviço.

✅Caso a peça apresente algum defeito e você seja técnico de celular autônomo que comprou com CPF, é obrigatório o envio do xerox do certificado de técnico de celular juntamente com a peça, podendo ser substituído pela ordem de serviço do técnico ou pelo cupom da loja que efetuou o serviço.

📢 Atenção! Siga atentamente as regras da garantia que você não tenha problemas com a troca.

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